È fondamentale per il servizio la collaborazione con la famiglia per una serena crescita e maturazione dei bambini.
Le educatrici sono disponibili al colloquio che è, generalmente, previsto almeno tre volte l’anno.
Tuttavia, se le insegnanti lo ritengono, possono convocare singolarmente i genitori sia in presenza che tramite piattaforme on line, così come un genitore può richiedere un colloquio con l’insegnante se lo ritiene necessario. Le comunicazioni giornaliere possono, inoltre, essere effettuate tramite il gruppo WhatsApp della Sezione costituito all’inizio dell’anno, o se riservate, anche privatamente.
La famiglia partecipa alla vita del servizio anche tramite il coinvolgimento negli Organi Collegiali, istituiti ad ogni inizio anno scolastico.